Política de Privacidade e Proteção de Dados

1. Introdução

A AgendaFlow ("Plataforma", "nós", "nosso") está comprometida em proteger sua privacidade e garantir que você tenha uma experiência positiva em nossa plataforma. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e outras legislações aplicáveis.

2. Dados que Coletamos

Coletamos diferentes categorias de dados dependendo de seu perfil de usuário:

3. Como Coletamos Dados

• Direto de você: Através de formulários de registro, perfil, agendamento e configurações
• Automaticamente: Logs de sistema, cookies, análise de uso
• De terceiros: Integração com Supabase, Stripe e análise de dados

4. Finalidade do Processamento de Dados

Utilizamos seus dados para:

• Fornecimento de Serviço: Criação de conta, gerenciamento de agendamentos, notificações via Email
• Gestão de Assinatura: Controle de planos e renovações via Stripe
• Melhorias: Análise de uso para otimizar a plataforma
• Segurança: Detecção e prevenção de fraudes, proteção de dados
• Conformidade Legal: Cumprimento de obrigações regulatórias e legais
• Comunicação: Respostas a dúvidas, lembretes de agendamento, atualizações de conta

5. Base Legal para Processamento

Conforme a LGPD, processamos seus dados com base em:

• Execução de Contrato: Para fornecer os serviços que você contratou
• Consentimento: Para atividades não essenciais (newsletters, análises)
• Obrigação Legal: Para cumprir leis e regulamentos
• Interesses Legítimos: Para melhorar serviços, segurança e prevenção de fraudes

6. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

Importante: Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para marketing ou fins comerciais não autorizados.

7. Período de Retenção de Dados

• Contas Ativas: Mantidos enquanto você for assinante ativo
• Contas Canceladas: Até 90 dias para garantir reversão de transações e conformidade fiscal
• Dados de Agendamentos: Mantidos por 2 anos para fins de auditoria e histórico
• Dados Técnicos: Logs retidos por máximo 30 dias
• Backup: Mantidos conforme política de retenção do Supabase (30-90 dias)

8. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais:

• Encriptação end-to-end (HTTPS/SSL)
• Autenticação segura via Supabase Auth
• Row-Level Security (RLS) nas tabelas de banco de dados
• Senhas armazenadas com hash seguro
• Acesso restrito apenas a dados relevantes (o profissional só vê seus clientes)
• Backups automáticos e encriptados
• Monitoramento contínuo de segurança

Isenção de Responsabilidade: Embora implementemos protocolos robustos, nenhum sistema é 100% seguro. Você é responsável por manter sua senha confidencial.

9. Seus Direitos (Conforme LGPD)

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Para exercer qualquer destes direitos, envie uma solicitação para contato@AgendaFlow.com com detalhes da sua solicitação. Responderemos em até 15 dias úteis.

10. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

• Cookies Essenciais: Necessários para operação da plataforma (autenticação, segurança)
• Cookies de Análise: Ajudam a entender como você usa a plataforma
• Controle: Você pode controlar cookies em suas configurações de navegador

11. Dados de Crianças

A AgendaFlow não é destinada a menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se soubermos que uma criança forneceu dados pessoais, excluiremos imediatamente e notificaremos o responsável.

12. Transferências Internacionais

Seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil. O Supabase opera em conformidade com GDPR (EU) e LGPD (Brasil). Ao usar nossa plataforma, você consente com essas transferências.

13. Mudanças nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você de mudanças significativas por email ou aviso na plataforma. Seu uso continuado indica aceitação das mudanças.

14. Responsável pela Proteção de Dados

15. Contato e Suporte

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos conforme LGPD: